QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG NỀN TẢNG

Cập nhật lần cuối: Tháng 5, 2026

Chào mừng bạn đến với nền tảng của ECO-MEND.

Quy chế hoạt động này quy định nguyên tắc vận hành, trách nhiệm của các bên tham gia và cơ chế xử lý dữ liệu trên nền tảng truy xuất nguồn gốc và quản lý dữ liệu nông nghiệp do ECO-MEND vận hành.

Mọi tổ chức, cá nhân tham gia sử dụng hệ thống được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Quy chế này.

1. NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG

ECO-MEND vận hành trên các nguyên tắc:

  • minh bạch dữ liệu;
  • trung thực trong khai báo;
  • tăng khả năng truy xuất nguồn gốc;
  • bảo vệ tính toàn vẹn dữ liệu;
  • và ứng dụng mô hình bảo mật Zero Trust trong quản lý dữ liệu nông nghiệp.

Vai trò của ECO-MEND

ECO-MEND là đơn vị cung cấp:

  • hạ tầng công nghệ;
  • hệ thống Digital Passport;
  • nền tảng truy xuất nguồn gốc;
  • công cụ xác minh dữ liệu;
  • và cơ chế hỗ trợ kiểm tra tính nhất quán dữ liệu.

ECO-MEND không thay thế:

  • cơ quan quản lý nhà nước;
  • tổ chức chứng nhận;
  • hoặc hoạt động kiểm định chất lượng độc lập.

2. ĐỐI TƯỢNG THAM GIA NỀN TẢNG

Các đối tượng tham gia có thể bao gồm:

  • Hợp tác xã (HTX);
  • doanh nghiệp sản xuất;
  • nông hộ;
  • đơn vị đóng gói;
  • đối tác logistics;
  • người tiêu dùng cuối;
  • và các bên liên quan trong chuỗi cung ứng.

3. TRÁCH NHIỆM CỦA NHÀ CUNG CẤP / BÊN BÁN

Các HTX, doanh nghiệp hoặc nông hộ tham gia nền tảng có trách nhiệm:

3.1 Khai báo trung thực

Mọi dữ liệu đưa lên hệ thống phải:

  • phản ánh đúng thực tế;
  • có nguồn gốc rõ ràng;
  • có người chịu trách nhiệm xác nhận.

3.2 Quản lý tem và mã QR

Người dùng chỉ được:

  • dán tem;
  • kích hoạt mã QR;
  • hoặc sử dụng Digital Passport

cho đúng sản phẩm thuộc:

  • vùng trồng đã đăng ký;
  • hoặc lô hàng hợp lệ trên hệ thống.

3.3 Nhật ký và dữ liệu môi trường

Người dùng có trách nhiệm:

  • cập nhật nhật ký canh tác;
  • dữ liệu sản xuất;
  • dữ liệu môi trường;
  • và thông tin truy xuất

đúng thời gian và đúng thực tế vận hành.

3.4 Tuân thủ tiêu chuẩn

Người dùng không được:

  • sử dụng hóa chất bị cấm;
  • khai báo sai tiêu chuẩn sản xuất;
  • hoặc cung cấp thông tin gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng.

4. CƠ CHẾ KIỂM TRA & CẢNH BÁO DỮ LIỆU

ECO-MEND áp dụng các cơ chế:

  • Geofencing;
  • Yield AI;
  • Hash Lock;
  • Cross-check;
  • và kiểm tra bất thường dữ liệu

nhằm hỗ trợ phát hiện các dấu hiệu không nhất quán trong hệ thống.

Lưu ý quan trọng

Các công nghệ trên hỗ trợ:

  • tăng độ minh bạch;
  • giảm nguy cơ gian lận;
  • hỗ trợ kiểm tra dữ liệu.

Tuy nhiên, các cơ chế này không thay thế hoàn toàn:

  • kiểm tra thực địa;
  • xác minh vật lý;
  • hoặc đánh giá chuyên môn độc lập.

5. QUY TRÌNH CẢNH BÁO & XỬ LÝ VI PHẠM

Trong trường hợp hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận dữ liệu, ECO-MEND có thể áp dụng các bước sau:

5.1 Cảnh báo cấp 1

  • gửi thông báo đến quản trị viên;
  • yêu cầu kiểm tra và xác minh dữ liệu;
  • hoặc đề nghị bổ sung hồ sơ liên quan.

5.2 Tạm khóa truy xuất

ECO-MEND có thể:

  • tạm khóa mã QR;
  • tạm ngưng truy xuất;
  • hoặc hiển thị cảnh báo dữ liệu chưa được xác minh

đối với các lô hàng có dấu hiệu bất thường.

5.3 Vô hiệu hóa tài khoản

ECO-MEND có quyền:

  • đình chỉ;
  • giới hạn;
  • hoặc chấm dứt quyền sử dụng hệ thống

nếu phát hiện:

  • hành vi gian lận nghiêm trọng;
  • giả mạo dữ liệu;
  • phá hoại hệ thống;
  • hoặc vi phạm ảnh hưởng đến uy tín nền tảng.

6. QUYỀN LỢI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Người tiêu dùng có quyền:

  • quét mã QR;
  • truy cập thông tin truy xuất;
  • kiểm tra dữ liệu công khai của sản phẩm;
  • và phản hồi nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Dữ liệu có thể hiển thị

Tùy theo cấu hình của đơn vị sản xuất, dữ liệu hiển thị có thể bao gồm:

  • nhật ký chăm sóc;
  • vùng trồng;
  • thời gian thu hoạch;
  • thông tin đóng gói;
  • dữ liệu môi trường;
  • và các thông tin truy xuất liên quan.

7. CƠ CHẾ KHIẾU NẠI & ĐỐI SOÁT

7.1

Người dùng hoặc người tiêu dùng có thể gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến: dữ liệu truy xuất; thông tin QR; hoạt động nền tảng; hoặc dấu hiệu gian lận.

7.2

Sau khi tiếp nhận thông tin, ECO-MEND sẽ:

  • kiểm tra log hệ thống;
  • đối soát dữ liệu liên quan;
  • phối hợp cùng đơn vị sản xuất;
  • và phản hồi trong thời gian phù hợp tùy mức độ vụ việc.

7.3

Trong các trường hợp phức tạp cần xác minh thực địa hoặc phối hợp nhiều bên, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn dự kiến.

8. BẢO MẬT & AN TOÀN HỆ THỐNG

Người dùng có trách nhiệm:

  • bảo mật tài khoản;
  • không chia sẻ quyền truy cập trái phép;
  • không can thiệp hệ thống;
  • không tìm cách phá vỡ cơ chế bảo mật hoặc Hash Lock.

Mọi hành vi:

  • truy cập trái phép;
  • phá hoại dữ liệu;
  • hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống

có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

9. THAY ĐỔI QUY CHẾ

ECO-MEND có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Quy chế hoạt động nhằm:

  • phù hợp quy định pháp luật;
  • nâng cấp công nghệ;
  • hoặc cải thiện vận hành hệ thống.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website chính thức.

10. THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH KHCN ECO-MEND

  • Email hỗ trợ: data.ecomend@gmail.com
  • Website: https://ecomend.ai
  • Mã số doanh nghiệp: 4601619088

Nếu có phản ánh, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Quy chế hoạt động, vui lòng liên hệ với ECO-MEND qua kênh hỗ trợ chính thức.